Formations en Marketing Digital
Avis et partages clients : un atout pour l’activité des professionnels
Cette formation a pour principal objectif d’analyser différents avis et partages clients, de se mettre à la place de ceux-ci et d’identifier les bénéfices pour l’entreprise.
Durée
1 jour (+0,5 facultatif)
Objectifs
- Prendre connaissance d’avis clients et les analyser : « sous toutes les formes ! », vidéos / témoignages, partages, commentaires, …
- Mesurer l’impact des avis clients pour une entreprise
- Identifier les bénéfices pour l’entreprise
- Savoir répondre aux avis clients positifs et négatifs
Méthodes pédagogiques
Composantes : 20% théorie; 70% pratiques, 10% échanges
- Cette formation ludique se base sur des ateliers, des mises en situation et des travaux de groupe.
- Un/e formateur/trice en posture de facilitation, et d’apport de concepts, vous accompagnera pour développer vos compétences en situation.
Méthode d’évaluation
- Un quizz d’évaluation des connaissances viendra évaluer l’atteinte des objectifs.
Modalités d’accès
- Organisée en fonction des demandes, cette formation est réalisable à partir de 4 personnes avec un maximum de 12.
Accessibilité handicap
- Nous consulter au préalable, nous envisagerons l’accès et les adaptations éventuelles.
Prix (sans réduction) :
| Type de formation | Tarifs (1J) présentiel | Tarifs (1,5J) distanciel | Tarifs (1,5J) 1J P + 1J D |
| Inter-entreprise | 300,00€** | 285,00€** | 395,00€** |
| Intra-entreprise | 1 500,00€** | 1500,00€** | 2000,00€** |
** Prix Inter HT / personne, Prix Intra HT / groupe (minimum 4 personnes – max 12 personnes)
Financement :
Personnel, OPCO ou CPF
Programme :
Journée 1 :
- 15 minutes > Présentation du groupe – table ronde
- 1 heure 45 minutes > « Sous toutes les formes ! » : présentation d’avis clients écrits, vidéos, partages sur réseaux sociaux, témoignages, etc.
- 1 heure > Mesure de l’impact des avis et partage clients
- 1 heure > Pause déjeuner
- 30 minutes > Les bénéfices pour l’entreprise
- 2 heures 30 minutes > Atelier collectif Jeu de rôles : Le groupe clients va donner des avis (positifs et négatifs) sur l’entreprise ou un service/produit, le groupe entreprise va devoir trier les avis et y répondre professionnellement
- 1 heure > Correction – discussion
Journée 2 (Facultative) :
- 3 heures 30 minutes > Atelier individuel (facultatif) : analyser les avis de certaines entreprises et marques et relever les axes d’amélioration (de réponse, réaction) et les bénéfices pour l’entreprise
Nos formations sont sur-mesure. Nous les adaptons à vos besoins, en matière de contenu, de durée et de prix. Contactez-nous, nous saurons vous proposer ce qui vous convient.
Nous sommes certifiés Qualiopi
Certifié Qualiopi, depuis décembre 2020, le cabinet Alliance C, dont dépend Ivelty, est également un centre de formation qui propose plusieurs offres ouvertes à tous salariés, managers, responsables RH, responsables Formation et dirigeants.
Les formations et ateliers du cabinet peuvent se dérouler soit dans les locaux de votre entreprise, à distance ou dans un lieu tiers pris en charge par vous ou votre société.
Ivelty vous délivre des actions de formation sur mesure, concrètes et adaptées à votre problématique, avec la préoccupation forte d’aller au résultat.
